Ocorreu um sinistro no meu veículo, como proceder?

Queremos garantir que você tenha total assistência em caso de sinistro durante o uso do nosso estacionamento. Siga nosso procedimento simples e eficaz:

1. 📋 Solicite a Ficha de Reclamação por Danos (RDA): Em primeiro lugar, compareça ao guichê do estacionamento e solicite o preenchimento da ficha de Reclamação por Danos / Avarias de terceiros (RDA). Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo nessa etapa. 

2. 📷 Registre Fotos e Documentação: No segundo passo, tire fotos da placa do veículo e da avaria reclamada. Anexe essas fotos ao seu ticket de estacionamento junto com a RDA. Isso ajudará a documentar o incidente de forma completa. 

3. 💻 Lançamento do Sinistro: Após completar os passos iniciais, o colaborador que o atendeu lançará o sinistro na plataforma iBati. Esse processo deve ser concluído em até 01 dia útil para garantir uma resposta rápida. 

4. 📧 Receba as Informações da iBati: Assim que o sinistro for registrado em nosso sistema, você receberá e-mails da iBati com todas as informações necessárias para o andamento do processo. Isso incluirá os próximos passos a serem seguidos. 

5. ⏳ Prazo para Retorno: Fique tranquilo, nosso objetivo é resolver o seu caso o mais rápido possível. Após o preenchimento da ficha de RDA, você pode esperar um retorno em até 03 dias úteis. Vamos trabalhar diligentemente para solucionar o problema. 

Se surgirem mais dúvidas ou se você precisar de assistência adicional, basta abrir uma solicitação por aqui.